¿Cómo puedo comprar productos?

Compra Online a través de nuestra E-shop.

¿Cómo se realiza la compra online?

1. Elija los productos que más le gusten y añádalos a la cesta de la compra verificando que la talla elegida es la correcta. El máximo permitido son 5 artículos.

Plazos de expedición:

Si el producto está disponible en nuestros almacenes, expedición en 48h. Los envíos se realizan de lunes a viernes no festivos. Si en cambio está disponible en nuestros almacenes de Suecia, expedición estimada en dos semanas.
Los envíos se realizan de lunes a viernes no festivos.
2. En todo momento podrá visualizar los modelos seleccionados desplegando la Cesta de la compra. Una vez quiera finalizar su compra, sólo debe hacer clic en "comprar".
3. Complete el formulario con sus datos de entrega y forma de pago. Si sus datos son validados el pedido finalizará correctamente y podrá ver la confirmación de la compra con su número de pedido. Esta información también la recibirá via e-mail.
Nota: Shoe Store Barcelona pretende mostrar los colores de los zapatos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de los zapatos puede estar sujeto a variaciones dependiendo de las luces y calidad de la fotografía, del monitor de su ordenador o de otros factores ajenos a nuestra voluntad. Si tienes alguna duda sobre el color de alguno de nuestros modelos, contacte con nosotros.

¿Puedo comprar telefónicamente?

Si prefiere realizar su compra por teléfono, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente al 93.590.79.30. Sólo debe indicarnos la referencia del modelo que desea (puede verlo en nuestra web, la talla que necesita y sus datos personales para que podamos entregarle su compra.

¿Cómo puedo pagar mi compra?

En la compra online se puede efectuar el pago con PayPal. En la compra telefónica mediante tarjeta de crédito (VISA, Mastercard, American Express).
1. Si el pago es con PayPal el cargo se realizará automáticamente en su cuenta de PayPal. Para más información visite http://www.paypal.com.
2. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, el importe de su pedido quedará bloqueado y no estará cargado y descontado de su crédito hasta que el pedido haya sido enviado. Esta operativa está soportada por la mayoría de entidades bancarias.
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al proceso de compra, Shoe Store Barcelona utiliza un sistema de "pago seguro": el intercambio cifrado de datos mediante protocolo SSL de hasta 256 bits y la comunicación directa del cliente con la entidad financiera al pagar con tarjeta bancaria. De esta forma ninguna persona ajena a la entidad puede tener acceso a los datos de la tarjeta.
Shoe Store Barcelona se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad en cuyo caso se informará a los clientes afectados. También se reservamos el derecho de cancelar un pedido si consideramos que no podemos verificar la información de envío y facturación o consideremos que conlleve fines de reventa por parte del comprador.
Nuestro servidor codifica toda la información personal garantizando la privacidad y seguridad de tu transacción.

¿En qué moneda se reflejan los precios?

Nuestros precios están expresado en euros. Los precios mostrados son siempre precios de venta al público, con sus respectivos impuestos incluidos.

¿Qué tallas se muestran en la Web?

Todas las tallas mostradas en la E-shop de Shoe Store Barcelona son continentales europeas.

¿Cuál es el coste de envío?

Los costes de envío varían en función del número y el volumen de los artículos seleccionados, además del país de destino. Para saber exactamente los costes deberá ir a la pantalla de la Cesta de la compra dónde podrá ver los costes asociados a los mismos.
Durante ciertos períodos de promoción, los gastos de envío serán gratuitos. Dichos periodos serán anunciados en www.modazapatosinfantil.com

¿Cómo se realizan los envíos?

Las entregas se realizarán a cualquier dirección de la península y Baleares. Para envios a las Islas Canarias póngase en contacto con nosotros al 93.590.79.30. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en domicilio), es imprescindible que rellene la casilla de teléfono de contacto.
El transporte de los artículos comprados en nuestro e-shop se realiza mediante paquetería urgente.

¿Cuál es plazo de entrega?

Una vez que el pedido sale de nuestro almacén el plazo de entrega estimado es de 48/72h para pedidos realizados con tarjeta de crédito.
Los plazos de entrega son orientativos y en base a los servicios de nuestros operadores logísticos. Las zonas remotas pueden tener un retraso aproximado de 1-2 días sobre los plazos indicados.

Debe tener en cuenta el plazo de expedición:

En stock: disponible en nuestros almacenes, expedición en 24-48h. los envíos se realizan de lunes a viernes no festivos.
7 días: disponible en nuestros almacenes centrales, expedición estimada en 2 semanas. Los envíos se realizan de lunes a viernes no festivos.
No realizamos entregas parciales de los pedidos, en caso de no disponer de algún producto del pedido esperaremos a tener la totalidad del mismo para proceder a su envío, o nos pondremos en contacto con usted para confirmar el pedido.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mis pedidos?

Cuando su pedido salga de nuestros almacenes, recibirá un mensaje (SMS) informativo con un número de seguimiento de la empresa transportista para que pueda verificar el estado de su pedido. Para ello es imprescindible que nos facilite su número de teléfono móvil

¿Qué garantía tienen los productos comprados en la E-shop?

Todos nuestros zapatos están garantizados durante 2 años por defectos de fabricación. Los artículos ofrecidos en esta web cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los puestos a la venta en las tiendas Vincent.
Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema que tenga con nuestros artículos o envíos, a través del cual se ofrece una atención rápida y eficaz a nuestros consumidores.
Por teléfono a Servicio de Atención al cliente o en el área de Contacto de nuestra web.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido si finalmente no quiero recibirlo?

Puede cancelarlo siempre y cuando éste no haya sido enviado. Tenga en cuenta que los pedidos se expiden el primer día laboral posterior a la compra.
Para realizar la cancelación puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para cancelar su pedido, siempre y cuando el pedido no haya sido expedido previamente.
Si el pedido ya hubiese salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la cancelación del mismo, pero podrá realizar la devolución una vez recibido.

¿Es posible cambiar la talla o el modelo del pedido recibido?

Nuestro objetivo es que cada cliente quede completamente satisfecho. Si por cualquier motivo (talla, color,...) al recibir su pedido, no queda completamente satisfecho con él, dispone de 30 días para devolverlo o cambiarlo.
Para proceder a un cambio o devolución deberá comprobar que su pedido cumple los siguientes condiciones:
- el producto no debe estar usado.
- debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- debe ser entregado en nuestras oficinas antes de los 30 días desde la fecha en que recibió el pedido.
Para solicitar un cambio de talla o de modelo envíenos un correo electrónico a: info@modazapatosinfantil.com, indique los modelos o talla por la que lo quiera cambiar.
Una vez que recibamos la mercancía, procederemos a enviar la nueva talla o nuevo modelo, utilizando el mismo servicio que en su compra original cargándole solamente los costes de envío. Además tendrá que pagar el envío que haga a Vincent. No aceptamos envíos a portes debidos.
Para enviarnos la mercancía que desee cambiar, empaquete y precinte el producto preferiblemente en el envoltorio original y puede enviarlo por correo ordinario certificado a la dirección que se le mostrará en el proceso de cambio, o que le adjuntamos en el envío original.
Sólo es posible tramitar cambios y devoluciones de productos adquiridos en nuestra e-Shop.

¿Cómo puedo realizar una devolución de mi pedido?

Para proceder a la devolución deberá comprobar que su pedido cumple los siguientes requisitos:
- el producto no debe estar usado.
- debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido. en caso de que ya no disponga del envoltorio original, deberá sustituirlo por uno de medidas y capacidad similares.
- debe ser entregado en nuestras oficinas antes de los 30 días desde la fecha en que recibió el pedido.
Si se cumplen estas condiciones, Shoe Store Barcelona le devolverá el coste de la mercancía menos los gastos de envío iniciales. Cuando se trate de defecto de fabricación o calidad por parte de Vincent, se le abonará la totalidad de la factura en un plazo de 15 días hábiles.
El coste del envío deberá ir siempre a cuenta del cliente. Shoe Store Barcelona e-shop no aceptará en ningún caso envíos a portes debidos.
Sólo es posible tramitar cambios y devoluciones de productos adquiridos en nuestra e-Shop.